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Troca Fácil e Devolução de Produtos

Essa política é válida para produtos vendidos e entregues pela Casa Duarte ltda .

Regras para trocas e devoluções

Só serão aceitas:

- Em até 30 dias corridos, contados do dia da entrega/recebimento do produto.

- O produto deve estar completo, com a embalagem original, os manuais de instrução, certificados de garantia e acessórios.

- O produto deve estar acompanhado da Nota Fiscal ou cupom fiscal.

Não serão aceitos:

- Produtos que tenham sido usados (exceto para os casos de vício ou defeito técnico ou de fabricação, constatado após utilização).

- Produtos adquiridos em saldo, sob medida e/ou personalizados.

Como solicitar Trocas e Devoluções

Você pode escolher um dos canais de atendimento Casa Duarte ltda abaixo, lembrando que serão avaliados conforme acima, esteja com sua nota fiscal em mãos :

-Loja física, rua Marechal Deodoro 457, Centro , Poços de Caldas, MG

-e-mail: [email protected]

-telefone whatsapp- 35 9237 5999(vendas online);

Das 08h às 16h de segunda a sexta ,  sábado 08h as 11:00, exceto feriados.

Trocas e Devoluções por vícios ou defeitos.

Em até 30 dias:

- Troca por produto idêntico (de mesma marca, linha, modelo e versão) ou outro da mesma espécie ou;

- Emissão de Vale Compras no valor do produto para utilização em nova compra

Após 30 dias:

- Procure a assistência técnica do fabricante do produto.

*Período contado do dia da entrega/recebimento do produto.

 

Emissão de Vale Compras

A Emissão de vale compras somente será realizada após devolução do produto para a Casa Duarte ltda e comprovação das condições como exatas da entrega.

 

 

Pagamentos com cartão de crédito:

 

 Os prazos de estorno dos valores dependem exclusivamente da administradora de cartão de crédito e podem ocorrer em até 2 (duas) faturas posteriores.

Esperamos que essas informações tenham ajudado você! Em caso de dúvidas, Fale Conosco.